Samtalslogg · vanliga frågor
Vanliga frågor om låssmed i Stockholm
Det här är frågorna vi oftast får när någon ringer, med de svar vi brukar ge.
Ring 010-198 56 53Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Varför vi alltid kontrollerar legitimation
En låssmed som öppnar utan att fråga vem du är kan lika gärna öppna din dörr för någon annan. Därför kontrollerar vi vid varje öppning att personen som ringt bor på adressen. Det gäller dagtid och nattetid, i hyresrätt och i villa.
Har du legitimationen på dig går det på några sekunder. Ligger den inne i bostaden öppnar vi och kontrollerar den direkt innanför dörren, innan vi packar ihop. Står du inte skriven på adressen kan ett hyreskontrakt eller post med ditt namn fungera. Vi bedömer det på plats, och kan vi inte bli säkra på att du bor där öppnar vi inte.
Så känner du igen en oseriös låssmed
- Du får inget pris i telefon, bara ett vagt besked om att det beror på.
- Priset stiger på plats utan att något nytt har dykt upp.
- Teknikern börjar borra direkt utan att först försöka öppna skonsamt.
- Ingen frågar efter legitimation innan dörren öppnas.
- Du får inget kvitto, eller ett kvitto utan specificerat belopp.
Frågor? Vi svarar dygnet runt.
Ring 010-198 56 53Vanliga frågor
Hur snabbt kan ni vara här?
Oftast 20–40 min från att samtalet är klart. Vi skickar bilen från den bas som ligger närmast, och ibland en bil som redan är ute i närheten.
Varifrån kommer bilen?
Från någon av våra baser i Järfälla, Sundbyberg eller Tyresö, beroende på var du bor.
Kostar det mer om jag bor långt ut?
Nej, det finns inget avståndstillägg. Priset du får i telefon gäller oavsett avstånd.
Vad kostar en låsöppning?
Dagtid, bokad och på kontorstid, från 1 295 kr. Andra tider får du som fast pris i telefon innan vi kör.
Svarar ni på natten?
Ja. Telefonen besvaras av en person dygnet runt, aldrig av en röstbrevlåda.
Måste jag betala direkt?
Ja, när jobbet är klart, med kort eller Swish. Företag och bostadsrättsföreningar kan få faktura.
Får jag kvitto?
Ja, varje gång. Beloppet på kvittot är det pris vi kom överens om när du ringde.
Kommer ni att borra upp låset?
Bara om skonsam öppning inte fungerar, och först efter att du har sagt ja och fått priset.
Mina nycklar är borta. Behöver jag byta lås?
Om det finns risk att någon hittar nycklarna och vet var du bor, ja. Vi har vanliga cylindrar i bilen och kan byta direkt om du vill.
Mitt smartlås har dött och jag har ingen nyckel. Kan ni hjälpa?
Ja. Kontrollera först om låset har nödström via batterikontakt eller en reservnyckel. Fungerar inget av det kommer vi ut.
Jag bor i hyresrätt. Ska jag ringa er eller hyresvärden?
Har hyresvärden en jour kan den vara ett alternativ. Är det svårt att nå någon, eller vill du komma in fortare, ringer du oss.
Kan ni öppna för min granne som inte är hemma?
Nej. Vi öppnar bara för den som bor på adressen och kan visa det.
Det har varit inbrott. Vad gör jag först?
Ring polisen, på 112 om det pågår och annars 114 14. Ring oss sedan så säkrar vi dörren och dokumenterar skadan för försäkringen.
Kommer ni ut till nybyggda områden?
Ja. Säg en närliggande gata eller hållplats om adressen är ny, så hittar teknikern rätt.