Förlopp · fem steg · med tider

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Här är hela förloppet, steg för steg, med ungefärliga tider. Bilen kommer från den av våra tre baser som ligger närmast dig och är oftast framme på 20–40 min, och priset bestäms innan den kör.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Steg för steg

1. T+0 minSamtalet. En person svarar, även nattetid. Du säger adress, portkod, vilken dörr det gäller och om du har legitimation på dig. Det tar ungefär en minut.
2. T+1 minFast pris. Du får ett belopp för utryckning och öppning. Det finns inget avståndstillägg. Säger du ja går vi vidare, säger du nej har det inte kostat något.
3. T+2 minBilen kör. Vi väljer den bas – Järfälla, Sundbyberg eller Tyresö – som ligger bäst till för adressen, eller en bil som redan är ute i närheten.
4. 20–40 minVid dörren. Teknikern kontrollerar legitimation och att du bor på adressen. Ligger ID-handlingen inne tittar vi på den direkt när dörren är öppen.
5. ÖppningenSkonsamt först. En vanlig öppning tar ofta 5–15 minuter. Borrning görs bara om du har sagt ja och fått priset först.
6. AvslutBetalning och kvitto. Kort eller Swish, och du får kvitto på samma belopp som du fick i telefon.

Vad som kan ändra tiderna

Tiderna ovan är typiska, inte löften. Trafik, parkering och om närmaste bil redan är upptagen påverkar. Är den första bilen upptagen tar vi nästa och säger det i telefon, så att du vet vad du har att räkna med. Natten är oftast lugnare på vägarna än rusningstrafiken på eftermiddagen.

Om det behövs mer än en öppning

Har nycklarna kommit bort kan det vara klokt att byta cylinder direkt. Vi har vanliga modeller i bilen. Du får priset för bytet innan vi börjar, och en ny cylinder kommer med sina nycklar. Säger du nej låter vi låset vara som det är.

Efter inbrott

Har det varit inbrott börjar förloppet hos polisen, på 112 om det pågår och annars på 114 14. När polisen är klar säkrar vi dörren, byter det som behövs och lämnar dokumentation till skadeanmälan.

Det här gör vi inte

Vi öppnar aldrig utan att ha kontrollerat att du bor där. Vi lägger aldrig till kostnader i efterhand. Och vi börjar aldrig borra utan att du har sagt ja.